ÁMBITO DE APLICACIÓN
Bienvenido al sitio web www.bebehop.com y todas sus divisiones, subsidiarias, afiliadas y sitios de internet.
Los presentes términos y condiciones, regulan el uso del sitio web www.bebehop.com, del que Vincent Gilles Leclesve, es propietario, con domicilio en calle 5 Febrero No.712, zona Centro, C.P. 34000, en la Ciudad de Durango.
Al entrar a la página de www.bebehop.com, la persona que haga uso de la misma (el "usuario") acepta los presentes términos y condiciones por lo que debe revisarlos detenidamente antes de continuar. Cualquier persona que no acepte estos términos y condiciones, los cuales tienen carácter obligatorio y vinculante, deberán de abstenerse de utilizar el sitio y/o los servicios.
El acceso, la utilización o la celebración de cualquier operación a través de la página de Bebehop significa la absoluta conformidad con los presentes términos y condiciones que el usuario declara haber leído y aceptado. En caso de controversia derivada de la aplicación o interpretación de los presentes términos y condiciones, las partes se someterán al procedimiento de conciliación de la Procuraduría Federal del Consumidor, renunciando a cualquiera otra jurisdicción o fuero, presente o futuro.
PRECIOS
Los precios están indicados en Pesos Mexicanos y son válidos hasta la fecha en la que el consumidor haya formulado su pedido. No incluyen los gastos de envío que aparecen posteriormente después de confirmar su pedido.
Los precios incluyen el I.V.A.
ENVÍOS INTERNACIONALES
De momento no contamos con envíos internacionales. Las compras realizadas en nuestro comercio electrónico solo son efectivas en la república Mexicana.
GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS, RESPONSABILIDAD
El consumidor está expresamente informado que la empresa Bebehop no es el fabricante de los productos mostrados dentro del sitio web la responsabilidad por productos defectuosos es responsabilidad directa del fabricante del producto. En consecuencia, en caso de daños causados a una persona o a un bien por defecto del producto, el consumidor sólo podrá exigir la responsabilidad del fabricante del producto sobre la base de la información que figura en el embalaje de dicho producto.
Le recordamos que los productos, servicios e información propuestas por Bebehop no substituyen de ningún forma la vigilancia de los niños por un adulto.
Las fotografías y los textos reproducidos que ilustran los productos presentes no son contractuales. En consecuencia, la responsabilidad de Bebehop no podrá ser comprometida en caso de error en una fotografía o en un texto.
Las ligas de hipertextos pueden enviarlo a otros sitios diferentes a éste. Bebehop se deslinda de toda responsabilidad en caso de que el contenido de estos otros sitios contravenga las disposiciones legales y reglamentarias en vigor.
POLÍTICA DE REEMBOLSO
En mercancía dañada y/o desgastada por el uso común no existen devoluciones. Tampoco se harán devoluciones de pedidos especiales.
Si la mercancía tuviera algún defecto de fábrica o bien no haya sido la solicitada por Usted, el reembolso será por el 100% del precio pagado (consultar vigencia de devolución) de la mercancía más los gastos de envío originalmente pagados por Usted más los gastos del envío en que incurrió para efectuar la devolución para lo cual debe enviar copia de la factura o recibo del servicio de mensajería que contrató.
Para tramitar la devolución total o parcial de la mercancía adquirida a través de nuestra página Web tendrá 5 días naturales siguientes a la recepción de la mercancía, deberá describir el problema enviándonos un correo electrónico a ventas@bebehop.com, así como adjuntar copia de su nota de compra.
En caso de que la mercancía que recibió no fuera la que Usted compró, o bien que presente un defecto de fábrica, se podrá realizar el cambio físico.
Deberá enviar el producto con todas sus piezas incluidas en el empaque original. Si éste presentará algún daño desde el empaque no será aprobada la reposición. Si no contamos con la existencia, podrá escoger otra mercancía de su preferencia, o en caso contrario, se realizará el reembolso. (Esto solo en mercancía con defecto o bien por mercancía no solicitada por el cliente).
POLÍTICA DE CANCELACIÓN
Usted podrá efectuar la cancelación total o parcial de una compra hecha a través de la página Web de Bebehop siempre y cuando aún no se le haya enviado el pedido, comuníquese con nosotros vía telefónica (618) 810-4060 o por correo a ventas@bebehop.com. Podrá realizarse la cancelación del Pedido cuando el motivo sea imputable a Bebehop por no tener existencias; se realizará el reembolso total de su compra. Por motivo de cancelación del cliente antes que se haya enviado el pedido, el cliente pagará a Bebehop, sobre el monto total de su carrito de compra, el 10% por gastos de operación. Se le hará un depósito a la cuenta que nos indicara el cliente, del monto total de los abonos menos la comisión de cancelación por gastos de operación.
Política de Rembolso
Descripción
El reembolso es la solicitud de un cliente por recibir el monto que ha pagado por un artículo.
Motivos de Reembolso
- El producto adquirido se encuentra fuera de inventario y no es posible entregar otro de características similares y de igual o mayor precio.
- El tiempo de entrega excede de los 30 días hábiles desde la fecha de compra sin que el cliente reciba el producto.
- El producto fue extraviado por la mensajería.
- Se ha cobrado un monto incorrecto al cliente, el reembolso aplica por la diferencia.
Requisitos
Para solicitar un reembolso, se te pedirá la siguiente información, la cual puedes hacer llegar por Correo Electrónico o Telefónicamente:
- Número de pedido con el que compraste tu producto.
- Descripción del artículo y/o pedido.
- Motivo por el cual se solicita el reembolso.
- Forma de pago con la que se adquirió la compra.
- Confirmada la recepción de solicitud de reembolso se procederá al proceso de revisión del mismo, la recepción de solicitud no implica la autorización del reembolso.
- Las solicitudes de reembolso se analizarán y se dará avisó al cliente tanto en casos de proceder como en casos de no procedencia de los reembolsos y los motivos.
- Los gastos de envío para la devolución del producto correrán por cuenta del cliente, si lo desea podemos enviar una guía para que se programe la recolección del producto y el costo del envío se descontará del rembolso.
Tiempos
- Pago con TDC tiempo de 10 a 15 días hábiles.
- Paypal (OXXO y 7Eleven) 5 días hábiles.
- Transferencia o Depósito Bancario de 10 a 15 días hábiles
Excepciones
Las siguientes excepciones aplican para los reembolsos.
- El producto adquirido no funciona correctamente y ha sido reportado dentro de los primeros 15 días de recepción del mismo, el cliente y www.bebehop.com se comprometen a esperar por la revisión del artículo y la reparación del mismo, solo en caso de que no sea posible repararlo se podrá cambiar el producto por otro nuevo.
FACTURACIÓN
Los suscriptores que adquieran productos podrán solicitar la factura de los mismos al momento de realizar la compra, en caso de no solicitarse contaran con 7 días naturales para solicitarla.
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Para la interpretación y cumplimiento de los presentes términos y condiciones, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la ciudad de Durango, estado de Durango renunciado expresamente a cualquier otro fuero que pudiere corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.